귀하의 반품 정책은 무엇입니까?

1. 주문 또는 개인화 된 실크 제품.

우리는 당신이 당신의 주문에 만족하기를 바랍니다. 우리는 각각의 모든 주문이 행복한 고객을 만들기로 결심합니다. 실크 제품은 수작업이기 때문에 인적 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 일반적으로 우리의 품질 관리 직원이 이것을 픽업하고 주문이 발송되기 전에 모든 것이 처리됩니다. 그러나 드물게 무언가가 빠져 나가는 경우 Google에 알려 주기만하면됩니다.

우리는 다음 조항에 따라 작업합니다.

비결 함 상품 : 상품이 귀하를 위해 특별히 맞춤화되었거나 맞춤화 되었기 때문에 비결 함 상품의 반품을 수락 할 수 없습니다.

결함이있는 상품 : 결함이있는 상품을 반품하려면 먼저 고객 서비스 팀에 문의해야합니다.

실크 제품에 결함이있는 경우 20 일 이내에 반품 할 수 있습니다. 지원 팀에 메시지를 보내고 주문 번호, 문제 설명을 동봉하십시오.

예를 들어 결함이 있거나 얼룩이 있거나 인쇄 된 디자인이 완성되지 않은 경우가 많으며 주장의 사실이 이메일로 명확 해지면 바로 시정 조치를 취할 수 있습니다.

이메일로 확인하기 어려운 경우, 문제가 어떻게 발생했는지 확인하기 위해 검사를 위해 모든 실크 제품을 반환해야 할 수 있으며,이 경우 제품 상태에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.

실크 제품을 반품하는 데 드는 배송비는 미리 지불해야하며, 우리가 잘못한 경우 배송비를 환불 해드립니다.

참고 : 제품을 사용한 경우 구제 또는 교체를 제공 할 수 없지만 수리를 시도 할 수 있으며 약간의 문제가 있으면 할인 또는 쿠폰 제공과 같은 다른 구제 방법을 제안 할 수 있습니다.

2. 도매 또는 비 개인화 실크 제품.

상품 배송 후 7 일 이내에 주문 취소를 통보하시면 비 개인화 비단 상품 구매 계약을 해지 할 수 있습니다. 사용하지 않은 비 개인화 된 실크 제품은 취소 통지 후 5 일 이내에 당사에 반환해야하며 반환 배송비 및 가능한 관세를 지불해야합니다.

제조 실패시 무상으로 수리 또는 교체해드립니다. 제조업체의 결함에는 실크 제품 긁힘, 얼룩, 스티치 및 밑단 문제가 포함됩니다. 우리는 제조업체의 책임을 결정하고 귀하에게 설명합니다.

모든 실크 제품은 향수 냄새가 나거나 세탁 된 경우 반품이 불가능합니다. 실크 제품을 받으면 착용하기 전에 신중하게 확인해야 할 수 있습니다.

반품 또는 교환 상태는 어떻습니까?

환불을 위해 반품하는 경우 패키지를 수령 한 후 영업일 기준 3 ~ 5 일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 환불은 다른 카드 나 다른 결제 방법으로 반환되지 않습니다. 결제 처리는 당사가 통제 할 수 없으며 영업일 기준으로 최대 7-10 일이 더 소요될 수 있습니다.

교환을 위해 반품하는 경우 교체 주문은 수량에 따라 다른 처리 시간 내에 발송됩니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.